Ao criar um webinar StreamYard On-Air, certifique-se de seguir os passos corretos descritos aqui.
Se você encontrar algum problema, verifique a lista abaixo e siga as instruções dedicadas:
Problemas com Registro no Webinar
🔍 Os participantes não conseguem se registrar no webinar.
Certifique-se de que o recurso de registro está ativado para o seu webinar. Navegue até as configurações do seu On-Air e confirme se a opção "Registro" está ativada. Se já estiver habilitada, verifique se seu formulário de registro possui algum campo obrigatório que possa estar bloqueando as submissões.
🔍 Preciso editar os detalhes do registro dos participantes.
Para acompanhar o número de participantes que se registraram antes do seu webinar programado, vá para a Página Inicial do StreamYard. Clique nos três pontos à direita do seu webinar e selecione "Gerenciar inscritos."
Observe que atualmente não é possível editar as respostas de um inscrito. No entanto, você pode clicar em Exportar CSV para baixar todas as informações de registro e então editar o arquivo.
Problemas com Informações do Webinar
🔍 Preciso editar os detalhes e a descrição do Webinar.
Para editar os detalhes e a descrição do seu Webinar, siga estes passos:
- Entre no estúdio onde você configurou o On-Air como Destino
- Clique no ícone On-Air no canto superior direito da sua tela
- No menu suspenso, clique em "Editar"
Agora você deve conseguir editar sua descrição facilmente sem precisar começar do zero!
Problemas de Conexão e Estabilidade
🔍 Meu webinar está com atraso ou problemas de conexão.
O StreamYard On-Air foi projetado para ser tão estável quanto o YouTube Live, mas problemas de conexão ainda podem ocorrer devido a problemas na rede local. Certifique-se de usar uma conexão de internet com fio com pelo menos 10 Mbps de velocidade de upload para melhor desempenho. Fechar aplicativos desnecessários no seu computador também pode melhorar o desempenho.
🔍 Os participantes relatam buffering ou atrasos.
Peça aos participantes que atualizem seus navegadores ou mudem para uma rede diferente. Além disso, certifique-se de que o limite de espectadores do seu plano selecionado não está sendo excedido.
Visualização sob Demanda e Rastreamento
🔍 Os participantes querem assistir ao webinar após o término.
Certifique-se de que a opção "Disponível sob demanda" está ativada nas configurações do seu webinar. Isso permitirá que os participantes assistam à gravação do webinar após a transmissão ao vivo. Você pode desativar esse recurso a qualquer momento se não quiser mais que a gravação fique disponível.
🔍 Meu webinar não está disponível para assistir após o término, embora eu tenha selecionado "Disponível sob demanda"
Certifique-se de que você tem espaço de armazenamento suficiente na sua conta antes de iniciar seu webinar. Infelizmente, se você iniciar um Webinar On-Air com o armazenamento cheio ou quase cheio, o StreamYard não poderá salvá-lo nem disponibilizar sua gravação. Não é possível recuperar um webinar após seu término se seu armazenamento estava cheio no momento de iniciar sua transmissão ao vivo.
🔍 Não consigo rastrear quantos participantes se registraram ou assistiram ao webinar.
Para verificar quantos participantes assistiram ao webinar após o término, vá para a Página Inicial do StreamYard > Na seção Transmissões e gravações clique em Passadas. Encontre o webinar na lista, clique nos três pontos à direita e selecione "Gerenciar inscritos". Aqui, você pode ver o número de registros, participantes ao vivo e visualizadores sob demanda.
Limites de Visualizadores e Gravações
🔍 Quantos espectadores podem assistir ao meu webinar ao mesmo tempo?
O limite de espectadores depende do seu plano; você pode ver a comparação completa dos planos em nossa página de Preços. Para acessá-la, basta entrar na sua conta StreamYard existente ou criar uma nova em StreamYard.com.
Esses limites se aplicam aos espectadores ao vivo, não ao número total de registros.
🔍 Posso transmitir por mais tempo do que a duração programada do webinar?
Você pode continuar transmitindo além do horário programado. No entanto, note que isso afeta apenas como o evento aparece nos calendários dos espectadores, não o tempo real da transmissão.
🔍 Existe um limite para as gravações dos webinars?
O tempo máximo de gravação é de 10 horas na maioria dos planos, com até 24 horas disponíveis no Plano Business.
Relativo a