Depois de uma transmissão, sua gravação normalmente aparecerá na sua guia biblioteca e na sua seção de transmissões anteriores. Se você não conseguir encontrar sua gravação, há alguns motivos pelos quais isso pode acontecer:
1. Você acidentalmente excluiu a gravação. Isso poderia ter sido feito por você ou por um membro da equipe. Se você não se lembra de ter excluído uma gravação, entre em contato com os membros da sua equipe para ver se algum deles pode ter excluído a transmissão. Se uma gravação foi excluída, ela não poderá ser recuperada.
2. Você não logou na conta do StreamYard correta. Você pode verificar o e-mail com o qual você logou clicando em Minha conta no canto superior direito da tela.
3. Você selecionou uma equipe diferente. Se você foi adicionado a outra conta do StreamYard como coanfitrião ou administrador, talvez seja necessário confirmar se você selecionou a equipe correta. Para alternar entre equipes, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo da sua tela.
4. Você não tinha armazenamento suficiente no momento da sua transmissão. Se sua conta estiver sem espaço de armazenamento no momento em que você iniciar sua transmissão, a gravação não será criada. Se você estiver sem espaço de gravação em sua conta, você pode adquirir mais armazenamento ou excluir gravações antigas para liberar espaço.
📌 Se você liberar espaço na sua conta depois de iniciar uma transmissão, sua próxima transmissão será salva. Infelizmente, transmissões antigas não podem ser recuperadas
5. Você não estava em um plano pago no momento da sua transmissão. Se você não tiver um plano pago, sua transmissão ao vivo não será gravada e salva na sua conta. Você precisará fazer upgrade para um plano pago para poder transmitir ao vivo e gravar simultaneamente.
📌 As transmissões ao vivo realizadas no Plano Gratuito não podem ser gravadas retroativamente. Somente transmissões ao vivo futuras serão salvas se você decidir atualizar sua conta.