Hören Sie ein Klicken oder Ploppen oder verzerrten/gedämpften Ton, wenn Sie streamen und aufzeichnen? Wir empfehlen Ihnen, diese Möglichkeiten der Fehlerbehebung auszuprobieren.
Testen Sie Ihr Audio
Gehen Sie zu dieser Mikrofon-Testseite.
Klicken Sie auf Mikrofon testen.
Wählen Sie in der Drop-down-Liste das richtige Mikrofon aus und klicken Sie auf Aufzeichnung starten, um eine Testaufnahme durchzuführen.
Sprechen Sie in das Mikrofon. Sie sollten nun ein blaues Wellenmuster sehen, das Ihre Stimme repräsentiert. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aufzeichnung stoppen.
Klicken Sie auf die Play-Taste, um Ihre Aufnahme anzuhören und die Audioqualität zu überprüfen. Wenn Sie auch auf dieser Testseite Qualitätsprobleme hören, kann dies darauf hinweisen, dass Sie direkt die Einstellungen Ihres Audiogeräts ändern müssen.
Probieren Sie es mit einem anderen Browser
Manchmal hat der Browser, den Sie für StreamYard verwenden, Einfluss auf die Audioqualität. Unsere empfohlenen Browser sind Google Chrome und Firefox. Wenn Sie Google Chrome verwenden, probieren Sie es stattdessen mit Firefox (und umgekehrt). Wir empfehlen außerdem, alle Erweiterungen zu deaktivieren, die Sie installiert haben und die Auswirkungen auf StreamYard haben könnten.
Überprüfen Sie Ihre StreamYard-Einstellungen
Wenn Sie hochwertige Mikrofone mit StreamYard verwenden, empfehlen wir Ihnen, einige Einstellungen anzupassen, um Ihre Geräte bestmöglich nutzen zu können.
Gehen Sie in ein Studio und klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie links auf das Tab Audio.
Überprüfen Sie, ob im Drop-down-Menü das richtige Mikrofon ausgewählt wurde. Passen Sie dann die Einstellungen so an, dass die Echo-Unterdrückung auf AUS ist, die Option „Mikrofon-Hintergrundgeräusche reduzieren“ auf AUS ist, die Option „Stereo-Audio“ auf AUS ist und die Option „Mikrofonlautstärke automatisch anpassen“ auf AN ist. Mit dieser Kombination aus Einstellungen werden die meisten Audioverarbeitungsschritte entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie Kopfhörer tragen, wenn Sie die Echounterdrückung ausschalten.
Überprüfen Sie Ihre Mikrofoneinstellungen
StreamYards streamt mit 44,1 kHz. Manchmal können Audio-Artefakte im Stream vorkommen, wenn die Sample-Rate Ihres Mikrofons auf einen höheren Wert eingestellt ist.
Mac
Klicken Sie auf das Suchsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Desktops und geben Sie Audio-Midi-Setup ein, um das Audio-MIDI-Einrichtungsmenü aufzurufen.
Wählen Sie links Ihr Mikrofon aus und wählen Sie neben Format 44.100 Hz aus.
Windows 11
Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol.
Wählen Sie Soundeinstellungen aus.
Klicken Sie auf Weitere Soundeinstellungen (unter Windows 10 ggf. unter Soundsteuerung zu finden).
Klicken Sie auf das Tab Aufnahme.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie Eigenschaften aus.
- Wählen Sie im Tab „Erweitert“ 44.100 Hz aus:
Audio-Treiber
Manche Audiogeräte verfügen über eine eigene Treiber-Software, für die häufige Updates bereitgestellt werden. Sehen Sie auf der Support-Website des Herstellers nach, ob aktualisierte Treiber installiert werden können, installieren Sie diese ggf. und starten Sie Ihren Computer nach einem Update unbedingt neu.
Mobilgeräte
In technischer Hinsicht werden externe Mikrofone derzeit nicht auf Mobilgeräten unterstützt. Wenn Sie jedoch ein sogenanntes „Anrufgerät“ (wie Airpods oder kabelgebundene Kopfhörer mit Mikrofon) verwenden oder Ihr Mikrofon über TRS zu TRRS mit dem Gerät verbunden ist, können Sie es trotzdem nutzen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier. Wenn Ihr externes Mikrofon nicht den Richtlinien entspricht, kann es nicht verwendet werden oder es können Probleme bei der Verwendung auftreten.
Nutzen Sie die Mobilversion von Safari auf einem iPad? Sie sind vermutlich von einem Safari-Bug auf iPads betroffen, durch das Klick-/Plopp-Geräusche in Ihrem Stream auftauchen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf die neueste Version aktualisiert ist, und starten Sie das Gerät vollständig neu.
Wir helfen gerne!
Das Problem besteht weiterhin? Kontaktieren Sie hier unser Kundendienst-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht! Wir helfen Ihnen gerne.