Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc phát lại video trong trình duyệt.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi hoặc giảm độ phân giải khi phát video bằng Thư viện video StreamYard, cách sau có thể giúp khắc phục sự cố:
- Tải lại trang video.
- Đảm bảo rằng bạn vẫn kết nối với internet (bạn có thể truy cập streamyard.com không?)
- Khởi động lại trình duyệt của bạn.
- Khởi động lại máy tính.
- Kiểm tra tốc độ mạng của bạn tại đây và đảm bảo tốc độ tải xuống bằng với tốc độ như dịch vụ của bạn quảng cáo.
- Thử sử dụng cửa sổ Ẩn danh/Riêng tư trong trình duyệt.
- Xóa bộ nhớ tạm/cookie trong trình duyệt.
- Vô hiệu hóa bất kỳ trình chặn quảng cáo/tiện ích trình duyệt nào có thể ảnh hưởng đến các trang web.
- Safari có giới hạn ngăn phát các video dài. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web Safari, vui lòng thử đổi sang một trong các trình duyệt web được hỗ trợ của chúng tôi. Đó là Chrome, Firefox, Edge và Opera. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Chrome để có trải nghiệm tốt nhất.
-
- Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động iOS, bạn sẽ cần đổi sang máy tính để xem bản ghi bằng một trong các trình duyệt nói trên.
-
Bạn vẫn gặp sự cố phát lại?
Liên hệ với chúng tôi tại đây! Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn lòng trợ giúp bạn qua tính năng Trò chuyện trực tuyến 24/7 hoặc qua email contact@streamyard.com.