Việc từ chối thanh toán thỉnh thoảng vẫn xảy ra, nhưng đừng lo lắng! Thường thì những vụ việc này rất dễ giải quyết. Thông thường, bạn sẽ cần liên hệ với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của mình để khắc phục sự cố.
Cách giải quyết các khoản thanh toán bị từ chối
1. Tìm hiểu lý do tại sao thẻ của bạn bị từ chối. Khi khoản thanh toán bị từ chối, công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn có thể sẽ chia sẻ lý do từ chối với chúng tôi. Nếu vậy, chúng tôi sẽ hiển thị lý do cho bạn dưới dạng thông báo lỗi.
StreamYard không từ chối khoản thanh toán của bạn - ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn mới là đơn vị làm điều đó. Nếu không có lý do nào được liệt kê, bạn sẽ cần liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của mình để biết lý do.
2. Liên hệ với ngân hàng của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Gọi đến số điện thoại hỗ trợ được hiển thị ở mặt sau thẻ tín dụng của bạn.
- Cho người đại diện biết rằng bạn đang cố gắng thanh toán trực tuyến cho StreamYard, nhưng khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối. Cho họ biết ngày, số tiền và đơn vị tiền tệ (USD) của khoản phí bị từ chối.
- Người đại diện sẽ cung cấp cho bạn lý do chính xác dẫn đến việc khoản thanh toán bị từ chối và giúp bạn giải quyết vấn đề.
- Khi vấn đề đã được khắc phục, hãy thử thanh toán lại tại đây!
Giải pháp cho các lý do thanh toán bị từ chối phổ biến nhất
- Ngân hàng phát hành không cho phép sử dụng thẻ cho các giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế. Trao đổi với ngân hàng của bạn và yêu cầu họ cho phép các loại giao dịch này, sau đó thử thanh toán lại. Hoặc, nhập một thẻ mới có cho phép giao dịch trực tuyến hoặc quốc tế.
- Bạn đã vượt quá giới hạn tín dụng của thẻ hoặc giới hạn giao dịch đơn lẻ hoặc bạn đã vượt quá số khoản chi phí tối đa mà thẻ có thể chấp nhận được trong một khoảng thời gian. Trao đổi với ngân hàng của bạn để tăng hạn mức, sau đó thử thanh toán lại. Hoặc nhập thẻ khác.
- Tài khoản không có đủ tiền. Đảm bảo có đủ tiền trong tài khoản của bạn, sau đó thử thanh toán lại tại đây.
Các phương thức thanh toán thay thế?
Các gói StreamYard trả phí Cơ bản và Chuyên nghiệp chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ. StreamYard Doanh nghiệp cho phép thêm các phương thức thanh toán khác, vì vậy hãy nhấp vào đây để tìm hiểu thêm. Nếu vẫn tiếp tục gặp sự cố, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.