Video của bạn/của khách mời trong phòng thu StreamYard nhìn rõ nét trong quá trình phát trực tiếp nhưng bị mờ trong khi ghi/phát sóng trực tiếp? Các vấn đề như thế này thường là do kết nối Internet kém hoặc không ổn định.
Trên StreamYard, chất lượng nguồn cấp video/âm thanh của từng người phụ thuộc vào kết nối mạng Internet của chính người đó. Do đó, nếu người chủ trì chương trình phát trực tiếp có kết nối kém, thì khách mời sẽ không bị ảnh hưởng (và ngược lại). Như vậy cũng có nghĩa là, nếu một người tham gia nào đó trong phòng thu gặp vấn đề chất lượng kém, họ sẽ phải khắc phục sự cố kết nối của chính họ từ phía họ.
Kiểm tra mạng Internet của bạn
Để phát trực tiếp với StreamYard, chúng tôi đề xuất tốc độ tải lên và tải xuống tối thiểu 5 – 10 mb/s. Ngoài ra, trong khi phát trực tiếp, cần lưu ý rằng kết nối ổn định quan trọng hơn nhiều so với kết nối nhanh. Nếu kết nối không ổn định và ngắt quãng hoặc thỉnh thoảng bị chậm, bạn có thể gặp phải các vấn đề chất lượng trong chương trình phát trực tiếp ngay cả khi có tốc độ tốt.
Kiểm tra tốc độ
Truy cập trang kiểm tra tốc độ Internet sau: https://www.speedtest.net/ , và nhấp vào "Go" (Bắt đầu). Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, kết quả sẽ xuất hiện. Ghi lại tốc độ Tải lên/Tải xuống của bạn. Bạn nên đảm bảo tốc độ đạt tối thiểu 5 – 10 mb/s.
Kiểm tra độ ổn định
Tốc độ có vẻ tốt? Tiếp theo, hãy kiểm tra khả năng mất gói tin.
Quá trình kiểm tra mất gói tin đo lường 2 yếu tố. Trước tiên, loại kiểm tra này đo lường lượng thông tin (gói tin) mà máy tính gửi đến máy chủ của chúng tôi bị mất, cũng như lượng thông tin đến chậm. Lý tưởng là lượng gói tin bị mất gần mức 0 nhất có thể. Gói tin bị mất sẽ gây ra các vấn đề liên quan đến chất lượng trong chương trình phát trực tiếp của bạn. Thứ hai, loại kiểm tra này còn đo lường độ trễ trong kết nối của bạn. Độ trễ là thời gian từ khi thông tin được gửi từ mạng của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Độ trễ lý tưởng nên bằng hoặc dưới 100ms.
Nhấp vào liên kết kiểm tra mất gói tin tại đây: https://packetlosstest.com/
- Cuộn xuống phần Test Settings (Cài đặt kiểm tra) và nhấp vào menu thả xuống ở bên cạnh "Or select a Preset Approximation" (Hoặc chọn chế độ thiết lập sẵn).
- Từ menu xuất hiện sau đó, chọn "720p H264 WebRTC Stream" (Phát trực tiếp H264 WebRTC 720p). Lựa chọn này sẽ đảm bảo quy trình kiểm tra mất gói tin sẽ kiểm tra chính xác điều kiện mạng Internet cho video phát trực tiếp.
- Về tùy chọn máy chủ, hãy đảm bảo chọn "Georgia" hoặc "New Jersey". Các máy chủ của StreamYard đều được đặt tại Hoa Kỳ, nên việc lựa chọn một trong những máy chủ này sẽ giúp xác định chính xác nhất tình trạng kết nối của bạn với máy chủ của chúng tôi.
- Nhấp vào Start (Bắt đầu)! Quá trình kiểm tra sẽ bắt đầu. Nếu thực hiện đúng, bài kiểm tra sẽ gửi và nhận 2840 gói tin. Đây là ví dụ về một kết quả kiểm tra tốt. Số lượng gói tin bị mất là 0 và độ trễ luôn ở mức dưới 100ms (thể hiện ở đường nằm ngang màu đỏ).
- Sau đây là ví dụ về kết quả kém. Bạn có thể thấy tình trạng mất gói tin, và độ trễ vọt trên 100ms. Các con số này cho thấy kết nối không ổn định.
Các bước khắc phục
Sau đây là một vài mẹo mà bạn nên thử để khắc phục các vấn đề liên quan đến mạng Internet:
1. Cắm mạng qua Ethernet
Trên StreamYard, độ ổn định của kết nối quan trọng hơn nhiều so với tốc độ. Vì Wi-Fi là mạng không dây, đôi khi kết nối của bạn với modem có thể không ổn định hoặc bị ảnh hưởng do khoảng cách đến modem. Hãy thử cắm trực tiếp qua ethernet nếu có thể. Nếu không thể cắm, hãy thử di chuyển bộ định tuyến đến gần bạn nhất có thể. Nếu bạn đã cắm mạng qua ethernet, có thể dây hoặc cổng bị lỗi. Thử đổi dây mạng ethernet và cắm vào một cổng khác trên bộ định tuyến/máy tính.
2. Đóng các tab/ứng dụng không sử dụng
Mở cùng lúc nhiều tab/ứng dụng không dùng đến trên máy tính có thể gây ảnh hưởng đến hiệu suất của StreamYard. Hãy thử đóng hết tất cả các tab và ứng dụng không dùng/không cần thiết có thể đang mở, để giúp tăng hiệu suất thiết bị.
3. Thử dùng cửa sổ Ẩn danh/Riêng tư trong trình duyệt.
Đôi khi, một số tiện ích mở rộng mà bạn có thể đã cài đặt hoặc dữ liệu trong bộ nhớ tạm của trình duyệt có thể ảnh hưởng đến StreamYard. Hãy thử mở cửa sổ ẩn danh/riêng tư trong trình duyệt và thử phát trực tiếp từ đó để xem chất lượng có tốt hơn không!
Lưu ý – chúng tôi không khuyên dùng cửa sổ Ẩn danh/riêng tư nếu bạn đã bật Bản ghi cục bộ cho chương trình phát sóng của mình, vì điều đó có thể làm giảm đáng kể dung lượng phân bổ của trình duyệt. Nếu bạn dự định lưu bản ghi cục bộ, hãy bỏ qua bước này.
Cách mở cửa sổ ẩn danh trong Chrome
Cách mở cửa sổ Riêng tư trong Firefox
4. Thay đổi trình duyệt.
Chúng tôi khuyên dùng trình duyệt Google Chrome và Firefox. Đôi khi, việc thay đổi trình duyệt đang sử dụng có thể tác động đến chất lượng phát trực tiếp. Nếu bạn đang dùng Chrome, hãy thử chuyển sang Firefox (và ngược lại).
5. Khởi động lại máy tính và bộ định tuyến.
Nếu bạn gặp sự cố kết nối bất ngờ, khởi động lại thiết bị là một cách rất hữu hiệu để cài đặt lại mọi thứ. Để khởi động lại, bạn có thể tắt/rút phích cắm máy tính và bộ định tuyến rồi bật lại. Bạn cũng có thể nhấn nút "Reset" (Cài đặt lại) trên một số bộ định tuyến.
6. Tắt VPN/Tường lửa/Proxy.
Nếu bạn đang chạy VPN/Tường lửa/Proxy hoặc đang kết nối thông qua thiết bị được cung cấp tại nơi làm việc, có thể biện pháp bảo mật đang ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của StreamYard. Hãy thử tắt các tính năng này và kết nối lại với StreamYard. Bạn có thể xem thêm thông tin về việc sử dụng StreamYard khi có Tường lửa/Proxy tại đây.
7. Kiểm tra Bản cập nhật hệ thống
Hệ điều hành hoặc trình duyệt lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động. Hãy kiểm tra cài đặt của máy tính và trình duyệt để đảm bảo đã cập nhật lên phiên bản mới nhất.
8. Thử dùng mạng khác/thiết bị khác.
Đôi khi vấn đề có thể nằm ở chính mạng/thiết bị. Hãy thử chuyển sang mạng khác hoặc thiết bị khác xem chất lượng có cải thiện hay không.
9. Liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Nếu mọi thứ đều có vẻ ổn nhưng tốc độ và kết quả kiểm tra mất gói tin vẫn cho thấy độ ổn định/tốc độ kém, có thể vấn đề nằm ở Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Hãy thử liên hệ với họ để xem có tình trạng mất điện hay tăng xung nhịp nào được phát hiện trong khu vực địa phương của bạn không!