Với StreamYard, bạn có thể tạm dừng gói trả phí đến 3 tháng! Trong thời gian này, bạn sẽ không bị tính phí, vẫn được truy cập bản ghi cũng như các tài sản khác, và có thể chọn bắt đầu lại gói đăng ký vào bất cứ lúc nào!
Bạn có thể sử dụng liên kết trực tiếp sau đây https://streamyard.com/plan/pause để tạm dừng tài khoản, hoặc có thể làm theo các bước dưới đây:
- Đăng nhập vào tài khoản. (Bạn phải là chủ sở hữu mới có thể truy cập thông tin thanh toán).
- Nhấp vào "Tài khoản của tôi" ở góc trên bên phải.
- Chọn "Thanh toán".
- Chọn "Thay đổi gói".
- Chọn phần "Lựa chọn miễn phí" ở dưới cùng của gói Miễn phí.
- Tiếp theo, nhấp vào "Đúng. Hủy và mất quyền lợi".
- Nhấp vào ô bên cạnh "Chỉ là tạm thời, tôi sẽ quay lại" rồi nhấp vào nút "Tạm dừng gói" khi nút này xuất hiện.
- Chọn khoảng thời gian. Bạn có thể chọn 1 tháng, 2 tháng hoặc 3 tháng. Gói của bạn sẽ tạm dừng vào cuối chu kỳ thanh toán và bạn có thể thấy thời gian gói tự động bắt đầu trước khi tiến hành tạm dừng.
- Nhấp vào "Tạm dừng gói".
Vậy là xong!
Quan trọng: Nếu bạn muốn phát trực tiếp trong thời gian gói đăng ký bị tạm dừng, bạn sẽ được yêu cầu tiếp tục sử dụng gói. Nếu bạn lựa chọn tiếp tục sử dụng gói, gói đăng ký của bạn sẽ được gia hạn và bạn sẽ bị tính phí.
Cách tiếp tục sử dụng gói đã tạm dừng
Bạn có thể tiếp tục sử dụng gói trước khi hết thời gian tạm dừng, và việc khôi phục gói là rất nhanh chóng, dễ dàng.
Khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản, ở đầu trang sẽ có một biểu ngữ. Nhấp vào nút Tiếp tục sử dụng gói trên biểu ngữ đó.
Tiếp theo, nhấp vào "Tiếp tục sử dụng gói" ở cửa sổ xuất hiện để xác nhận.
Sự khác nhau giữa tạm dừng và hủy gói đăng ký
Tạm dừng khác với thực sự hủy gói. Việc tạm dừng gói cho phép bạn hoãn thanh toán trong một khoảng thời gian đã định, sau đó gói sẽ tự động bắt đầu lại. Bạn sẽ được sử dụng các tính năng trả phí, trừ khi phát trực tiếp trong thời gian tạm dừng. Mặt khác, việc hủy đảm bảo bạn sẽ không bị tính phí lần nữa trong tương lai, trừ khi bạn nâng cấp lại một lần nữa bằng cách thủ công. Trong trường hợp này, bạn sẽ mất quyền truy cập tất cả các tính năng trả phí, bao gồm cả bản ghi. Dù vậy, đừng lo, bản ghi của bạn vẫn sẽ ở đó khi và nếu bạn nâng cấp, hoặc bạn có thể tải xuống trước khi hủy.
Vui lòng xem bảng phân tích thêm các điểm khác nhau dưới đây:
| Tính năng | Gói đăng ký bị tạm dừng | Gói đăng ký bị hủy |
| Có thể thực hiện trong tài khoản | Có | Có |
| Bộ phận Hỗ trợ có thể thực hiện cho bạn | Không | Có |
| Thời lượng | 1, 2 hoặc 3 tháng. | Vô thời hạn, trừ khi bạn nâng cấp lại bằng cách thủ công. |
| Quyền truy cập bản ghi và tính năng trả phí | Có | Không |
| Có thể phát trực tiếp | Không | Không |
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể quay lại và hủy gói sau khi tạm dừng không?
Có. Trong thời gian tài khoản bị tạm dừng, bạn có thể hủy gói nếu muốn. Tham khảo bài viết trợ giúp về việc hủy để biết thêm chi tiết.
Tôi có thể gia hạn thời gian tạm dừng không?
Không. Bạn không thể gia hạn tạm dừng nếu chu kỳ thanh toán cho gói trả phí đã kết thúc. Tuy nhiên, nếu vẫn đang trong chu kỳ thanh toán và việc tạm dừng chưa có hiệu lực, bạn có thể tiếp tục sử dụng gói, sau đó tạm dừng lần nữa trong thời gian dài hơn. Thời gian tối đa là 3 tháng.
Tôi có được thông báo qua email khi thời gian tạm dừng sắp kết thúc không?
Hiện tại thì chưa. Chúng tôi sẽ luôn hiển thị cho bạn một biểu ngữ ở đầu trang tài khoản để cho biết thời gian tạm dừng kết thúc. Bạn cũng có thể đặt lời nhắc trên lịch để tự theo dõi.
Tại sao tôi không thấy tùy chọn thanh toán trong phần "Tài khoản của tôi"?
Điều này có nghĩa là bạn thuộc gói doanh nghiệp của chúng tôi hoặc không phải là chủ sở hữu tài khoản. Hãy liên hệ với nhóm chúng tôi tại đây để biết thêm thông tin, nếu cần.
Tại sao tôi không thể tạm dừng gói dịch vụ của mình?
Nguyên nhân có thể là do bạn đang dùng gói miễn phí hoặc đang trong thời gian dùng thử gói miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn có gói trả phí và không thể tạm dừng, nguyên nhân có thể là do gói đăng ký đang trong quy trình gia hạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo liên kết streamyard.com/contact để được trợ giúp. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.