ฉัน/แขกของฉันสตรีมแล้วภาพไม่ชัดหรือภาพแตก

วิดีโอของคุณ/แขกมองเห็นชัดเจนดีไหมขณะสตรีมภายในสตูดิโอ StreamYard แล้วเบลอขณะออกอากาศ/บันทึกสดหรือเปล่า? ปัญหาทำนองนี้มักเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่หรือไม่เสถียร

คุณภาพของฟีดวิดีโอ/เสียงของแต่ละคนใน StreamYard ขึ้นอยู่กับสัญญาณอินเทอร์เน็ตของตนเอง หากผู้จัดสตรีมมีการเชื่อมต่อแย่ สิ่งนี้จะไม่มีผลกับแขก (และในทางกลับกัน) ซึ่งหมายความได้ว่า หากผู้เข้าร่วมบางคนในสตูดิโอมีปัญหาด้านคุณภาพ ก็จะต้องแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจากฝั่งของตน 

ทดสอบอินเทอร์เน็ต

หากต้องการสตรีมด้วย StreamYard ขอแนะนำให้มีความเร็วในการอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 5-10 mb/s โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อที่เสถียรสำคัญยิ่งกว่าความเร็วขณะสตรีม หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เน็ตหลุด หรือเน็ตอืดในบางครั้ง คุณอาจเจอปัญหาด้านคุณภาพในการสตรีมแม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ตที่เร็ว

ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

ไปที่เว็บไซต์ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตนี้ https://www.speedtest.net/ แล้วคลิก "ไป" เมื่อระบบดำเนินการเรียบร้อย ผลการทดสอบจะปรากฏขึ้น แล้วจดความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลดไว้ คุณจะต้องแน่ใจว่ามีความเร็วอย่างน้อย 5-10mb/s 

ทดสอบความเสถียร

เน็ตเร็วดีแล้วใช่ไหม? มาทดสอบการสูญเสียแพ็กเกตในขั้นต่อไปกัน

การทดสอบการสูญเสียแพ็กเกตจะวัดอยู่ 2 อย่าง อย่างแรก ระบบจะวัดว่าข้อมูล (แพ็กเกต) ที่คอมพิวเตอร์ของคุณส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราตกหล่น/สูญเสียไปมีจำนวนเท่าไร และจะมาถึงล่าช้ามากแค่ไหน ตามหลักการ การสูญเสียแพ็กเกตควรอยู่ใกล้ 0 ให้มากที่สุด แพ็กเกตที่ตกหล่นหรือสูญเสียจะก่อให้เกิดปัญหาด้านคุณภาพในการสตรีม อย่างที่ 2 การทดสอบนี้จะวัดเวลาแฝงในการเชื่อมต่อด้วย เวลาแฝงคือระยะเวลาที่ใช้ส่งข้อมูลจากเครือข่ายไปถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา  ตามหลักการ เวลาแฝงควรเท่ากับหรือต่ำกว่า 100ms

คลิกลิงก์ทดสอบการสูญเสียแพ็กเกตนี้ได้ที่นี่: https://packetlosstest.com/

1. เลื่อนลงไปที่ส่วนการตั้งค่าทดสอบ แล้วคลิกเมนูดรอปดาวน์ถัดจาก "หรือเลือกการประมาณค่าพรีเซ็ต"
   
2. จากเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก "สตรีมที่ 720p H264 WebRTC" การดำเนินการนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าระบบทดสอบการสูญเสียแพ็กเกตจะทดสอบเงื่อนไขอินเทอร์เน็ตสำหรับการไลฟสตรีมวิดีโอได้อย่างถูกต้อง 
   
3. สำหรับตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ ให้เลือก "จอร์เจีย" หรือ "นิวเจอร์ซีย์" เซิร์ฟเวอร์ของ StreamYard อยู่ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด การเลือกหนึ่งในรายการที่มีจะช่วยให้เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราได้อย่างถูกต้องที่สุด 
   
4. คลิกเริ่ม! ระบบจะดำเนินการทดสอบ หากทุกอย่างถูกต้อง ระบบจะส่งและรับ 2,840 แพ็กเกต ตัวอย่างลักษณะผลการทดสอบที่ดีจะเป็นแบบนี้ ตัวเลขการสูญเสียแพ็กเกตมีค่าเป็น 0 และเวลาแฝงจะยังต่ำกว่า 100ms (แสดงโดยเส้นแนวนอนสีแดง) 
   
5. ส่วนผลการทดสอบที่ไม่ดีจะเป็นแบบนี้ โดยสังเกตเห็นว่าการสูญเสียแพ็กเกตและเวลาแฝงจะพุ่งสูงเกิน 100ms ซึ่งระบุถึงความไม่เสถียรในการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

มาดูเคล็ดลับสัก 2-3 ข้อที่เราแนะนำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตกัน: 

1. ปลั๊กอินผ่านอีเธอร์เน็ต

ใน StreamYard ความเสถียรของการเชื่อมต่อสำคัญยิ่งกว่าความเร็ว เนื่องจาก Wi-Fi เป็นแบบไร้สาย บางครั้งการเชื่อมต่อไปยังโมเด็มอาจไม่เสถียรหรือได้รับผลกระทบจากระยะทาง ลองเสียบสายผ่านระบบ LAN โดยตรง (หากเป็นไปได้) หากไม่สามารถทำได้ ลองนำเราเตอร์มาไว้ใกล้ๆ ตัวที่สุด หากเสียบสาย LAN ไปแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าสายหรือพอร์ตมีปัญหา ลองดึงสาย LAN ออก แล้วเสียบเข้ากับพอร์ตอื่นบนเราเตอร์/คอมพิวเตอร์ 

2. ปิดแท็บ/แอปพิเศษ

การเปิดแท็บ/แอปพลิเคชันพิเศษค้างไว้บนคอมพิวเตอร์จะส่งผลต่อประสิทธิภาพของ StreamYard ได้ ลองปิดแท็บพิเศษ/ที่ไม่จำเป็นให้หมดที่อาจเปิดอยู่ เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ 
3. ลองใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัวในเบราว์เซอร์ 

บางครั้งคุณอาจติดตั้งส่วนขยายบางอย่างไว้ หรือข้อมูลที่แคชในเบราว์เซอร์อาจส่งผลต่อ StreamYard ได้ ลองเปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัวในเบราว์เซอร์ แล้วทดสอบการสตรีมจากตรงนั้นเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงคุณภาพหรือไม่ 

โปรดทราบว่าเราไม่แนะนำให้ใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัวหากเปิดใช้งานการบันทึกในระบบสำหรับการออกอากาศ เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวจะลดการจัดสรรที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์เป็นอย่างมาก หากมีแผนที่จะทำการบันทึกในระบบ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ 

วิธีเปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใน Chrome

วิธีเปิดหน้าต่างส่วนตัวใน Firefox

4. เปลี่ยนเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ที่เราแนะนำคือ Google Chrome และ Firefox บางครั้งการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ก็อาจมีผลต่อคุณภาพของสตรีม หากใช้ Chrome อยู่ ลองเปลี่ยนไปใช้ Firefox (และกลับกัน)

ดาวน์โหลด Chrome

ดาวน์โหลด Firefox

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์

หากเจอปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณเชื่อว่าไม่ควรเกิดขึ้น การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรีเซ็ตทุกอย่าง โดยการปิดระบบ/ถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ แล้วกลับมาเปิดอีกครั้ง หรืออาจกดปุ่ม "รีเซ็ต" ที่อาจมีในเราเตอร์บางรุ่นก็ได้ 

6. ปิดใช้งาน VPN/ไฟร์วอลล์/พร็อกซี

หากเปิดใช้ VPN/ไฟร์วอลล์/พร็อกซีอยู่ หรือใช้การเชื่อมต่อของสถานที่ทำงานด้วยอุปกรณ์ที่ให้ไว้ อาจมีการใช้ระบบความปลอดภัยที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการใช้งานของ StreamYard ได้ ลองปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ แล้วเชื่อมต่อ StreamYard อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ StreamYard ด้วยไฟร์วอลล์/พร็อกซีได้ที่นี่

7. ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

ระบบปฏิบัติการหรือเบราว์เซอร์ที่ตกรุ่นอาจมีผลต่อฟังก์ชันการใช้งาน ตรวจสอบการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์และการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

8. ลองใช้เครือข่าย/อุปกรณ์อื่น 

บางครั้งตัวเครือข่าย/อุปกรณ์อาจมีปัญหา ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าคุณภาพดีขึ้นหรือเปล่า 

9. ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากทุกอย่างดูเป็นอย่างที่ควรเป็น แต่ผลการทดสอบความเร็วและการสูญเสียแพ็กเกตยังคงชี้ให้เห็นถึงความเสถียร/ความเร็วที่แย่ในการเชื่อมต่อ ปัญหานั้นอาจเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ลองติดต่อผู้ให้บริการเพื่อดูว่าในพื้นที่ของคุณมีไฟดับหรือมีการควบคุมที่สูงหรือเปล่า