Muitos fatores podem afetar a reprodução de vídeo nos navegadores.
Se você estiver vendo uma mensagem de erro ou tiver carregamento demorado ao reproduzir um vídeo usando a Biblioteca de Vídeos do StreamYard, as seguintes opções podem ajudar a corrigir o problema:
- Atualizar a página do vídeo.
- Certifique-se de que você ainda está conectado à Internet (você consegue acessar o streamyard.com?)
- Reinicie o seu navegador.
- Reinicie o seu computador.
- Teste a sua velocidade de rede aqui e certifique-se de que a velocidade de download está perto do que é anunciado para o seu serviço.
- Tente usar uma janela anônima/privada no seu navegador.
- Limpe seu cache/cookies no seu navegador.
- Desative quaisquer bloqueadores de anúncios/extensões de navegador que possam afetar as páginas da Web.
- O Safari tem uma limitação que impede a reprodução de vídeos longos. Se você estiver usando o navegador Safari, tente alternar para um dos nossos navegadores de suporte. Estes são o Chrome, Firefox, Edge e Opera. Recomendamos usar o Chrome para ter uma experiência melhor.
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- Se você estiver usando um dispositivo móvel com iOS, precisará alternar para um computador para visualizar a gravação usando um dos navegadores mencionados acima.
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Ainda está com problemas de reprodução?
Fale conosco aqui! Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você via chat ao vivo 24h ou pelo e-mail contact@streamyard.com.