Se você estiver vendo uma mensagem de erro como a da imagem abaixo ou se estiver enfrentando um carregamento consistente ao reproduzir um vídeo usando a biblioteca de vídeos do StreamYard, recomendamos tentar os passos descritos neste artigo.
Se você encontrar esse problema ao tentar assistir vídeos no Streamable, entre em contato com a equipe de suporte aqui.
Muitos fatores podem afetar a reprodução de vídeo em navegadores e os passos a seguir podem ajudar a corrigir o problema:
- Atualizar a página do vídeo.
- Certifique-se de que você ainda está conectado à Internet (você consegue acessar o streamyard.com?)
- Reinicie o seu navegador.
- Reinicie o seu computador.
- Teste a sua velocidade de rede aqui e certifique-se de que a velocidade de download está perto do que é anunciado para o seu serviço.
- Tente usar uma janela anônima/privada no seu navegador.
- Limpe seu cache/cookies no seu navegador.
- Desative quaisquer bloqueadores de anúncios/extensões de navegador que possam afetar as páginas da Web.
- O Safari tem uma limitação que impede a reprodução de vídeos longos. Se você estiver usando o navegador Safari, tente alternar para um dos nossos navegadores de suporte. Estes são o Chrome, Firefox, Edge e Opera. Recomendamos usar o Chrome para ter uma experiência melhor.
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- Se você estiver usando um dispositivo móvel com iOS, precisará alternar para um computador para visualizar a gravação usando um dos navegadores mencionados acima.
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