Pagamentos recusados acontecem, mas não se preocupe! Normalmente, é bem fácil resolver isso. Muitas vezes você precisa entrar em contato com o seu banco ou operadora do cartão para resolver o problema.
Como resolver pagamentos recusados
Descubra porque o seu cartão foi recusado. Quando um pagamento é recusado, a operadora do cartão ou o banco às vezes nos informam o motivo disso. Nesse caso, nós vamos enviar uma mensagem de erro a você para informar o motivo.
O StreamYard não recusa o seu pagamento, é a operadora do cartão ou o banco que faz isso. Se nenhum motivo for informado, você precisa entrar em contato com a operadora do cartão ou o banco para mais informações.
Entre em contato com o banco. Veja como:
- Ligue para o número de atendimento na parte de trás do seu cartão.
- Informe ao atendente que você estava tentando fazer um pagamento online para o StreamYard, mas o pagamento foi recusado. Informe também a data, o valor e a moeda (dólares) do pagamento recusado.
- O atendente vai informar o motivo exato para o pagamento ter sido recusado, além de ajudar você a resolver o problema.
- Uma vez resolvido o problema, tente fazer o pagamento mais uma vez aqui!
Soluções para os motivos mais comuns para pagamentos recusados
- O banco emissor não permite o uso do cartão em transações internacionais ou online. Fale com o banco para permitir esses tipos de transações e, depois, tente fazer o pagamento mais uma vez. Ou use outro cartão que permita transações internacionais ou online.
- Você excedeu o limite total ou por transação do cartão ou o limite máximo de transações no cartão em um período específico. Fale com o banco para aumentar o limite e tente fazer o pagamento mais uma vez. Ou use outro cartão.
- A conta não tem saldo suficiente. Confirme que a sua conta tem saldo suficiente e, depois, tente fazer o pagamento mais uma vez aqui.
É possível usar outras formas de pagamento?
Os planos pagos Básico e Profissional do StreamYard aceitam somente pagamento por cartão de crédito/débito. O StreamYard para Empresas aceita outras formas de pagamento. Clique aqui para saber mais. Se ainda tiver problemas ou outras dúvidas, fale conosco.