A câmera aparece como uma tela preta com um círculo giratório?
Se você estiver em uma conexão em um local de trabalho ou usando um dispositivo fornecido pelo trabalho, pode haver certas medidas de privacidade em vigor, como um firewall ou proxy que está bloqueando as conexões que o StreamYard precisa para funcionar.
Se você estiver usando firewall/proxy, poderá permitir o acesso ao StreamYard pelo firewall ou desativá-lo completamente.
Como liberar o StreamYard no seu firewall:
Se o firewall operar no roteador, ou se você não quiser desativá-lo completamente, também é possível permitir o acesso do StreamYard pelo firewall. O StreamYard precisa de acesso de entrada e saída pelas portas TCP 80 e 443. Se for possível incluir um endereço de IP/nome de domínio na lista de permissões, inclua o streamyard.com e todos os subdomínios.
Como desativar o firewall no Windows:
- Abra o menu iniciar. Busque "Painel de controle" no menu iniciar e clique no resultado.
- Clique em "Sistema e segurança".
Observação: se isso não aparecer, verifique se em "Visualizar por:" está escolhida a opção "Categoria" .
- Clique em "Firewall do Windows Defender".
- Clique em "Ligar ou desligar o firewall do Windows Defender".
- Marque a opção "Desligar o firewall do Windows Defender (não recomendado)" para o tipo atual da sua rede e clique em "OK".
Observação: é provável que a sua rede seja "Privada", mas, caso não tenha certeza, veja nas configurações de rede pública e privada.
Como desativar o firewall no MacOS:
- Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha "Preferências do sistema".
- Clique em "Segurança e privacidade".
- Clique na aba "Firewall" e em "Desligar firewall".
Observação: pode ser que precise inserir a sua senha para fazer essa mudança.
Como usar um proxy
Você pode usar o StreamYard com um Proxy se remover as restrições para turn.streamyard.com e turn2.streamyard.com. Você também pode permitir as conexões turn e turn2.streamyard.com diretamente sem passar pelo proxy.
videows.streamyard.com também é necessário para tráfego de websocket.
Verifique se o seu proxy não está limitando o número de conexões simultâneas ou os pacotes em uma ou ambas as direções nas conexões com o servidor turn2.streamyard.com.
Esta é a lista completa dos domínios necessários do StreamYard:
- streamyard.com: site principal
- turn.streamyard.com: usado para TCP como opção de secundária quando o UDP estiver indisponível
- turn2.streamyard.com: usado para a opção secundária de TCP quando o UDP estiver indisponível (opção de emergência)
- videows.streamyard.com: endereço da conexão websocket
Se você continuar tendo problemas para acessar o StreamYard, fale com a gente aqui!