O seu vídeo/do seu convidado parece nítido dentro do estúdio do StreamYard durante a transmissão e desfocado na gravação/transmissão ao vivo? Problemas como esse geralmente ocorrem devido a uma conexão de Internet ruim ou instável.
No StreamYard, a qualidade do feed de vídeo/áudio de cada pessoa depende da sua conexão de Internet individual. Dessa forma, se o anfitrião da transmissão tiver uma conexão ruim, isso não afetará os convidados (e vice-versa). Isso também significa que, se um determinado participante no estúdio estiver com problemas de qualidade, ele precisará solucionar o problema da sua própria conexão.
- Conecte-se diretamente ao seu roteador via Ethernet para garantir a conexão mais estável. Se não conseguir, tente trazer o roteador o mais perto possível do seu computador.
- Teste sua câmera em um site diferente. Há algum problema de qualidade ao testar aqui? Se sim, o problema pode estar no seu dispositivo/navegador.
- Reinicie seu roteador e computador completamente. Isso corrige diversos problemas.
- Feche completamente todas as guias/aplicativos extras que você possa ter aberto. Isso ajudará a melhorar o desempenho do seu computador.
- Use o StreamYard em uma janela anônima no seu navegador. Esta janela funciona sem nenhuma extensão adicionada ou arquivo em cache que você possa ter no seu navegador e que possa afetar o StreamYard. Instruções para Chrome e Firefox. Pule esta etapa se estiver usando gravações locais, pois uma janela privada pode afetar a alocação de armazenamento do seu navegador.
- Verifique as configurações da sua câmera para garantir que ela esteja definida para a resolução mais alta disponível.
- Teste um navegador diferente. Nossos navegadores recomendados são Google Chrome e Firefox. Se você estiver usando o Google Chrome, tente usar o Firefox (ou vice-versa).
- Tente uma porta USB diferente. Às vezes, as portas USB podem causar problemas de conexão aos dispositivos.
- Desative qualquer firewall/proxy ou VPN, pois eles podem causar problemas de conexão correta ao estúdio!
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Tente usar uma rede/dispositivo diferente. Às vezes, sua própria rede/dispositivo pode estar com problemas. Tente usar uma rede ou dispositivo diferente para ver se a qualidade melhora.
Teste a sua Internet
Para transmitir com o StreamYard, recomendamos uma velocidade mínima de upload e download de 5 a 10 MB/s. Além disso, é importante observar que uma conexão estável é muito mais importante do que uma conexão rápida durante a transmissão. Se a sua conexão estiver instável e cair ou ficar lenta às vezes, você ainda pode encontrar problemas de qualidade na sua transmissão, mesmo que a velocidade esteja boa.
Teste de velocidade
Acesse este site de teste de velocidade na Internet: https://www.speedtest.net/ e clique em "Iniciar". Assim que o teste terminar, você verá seus resultados. Anote a sua velocidade de upload/download. Você deve garantir que elas estejam no mínimo entre 5 a 10 MB/s.
Teste de estabilidade
As velocidades parecem boas? Em seguida, teste a sua perda de pacotes.
Um teste de perda de pacotes mede 2 coisas. Primeiro, ele mede a quantidade de informações (pacotes) que seu computador envia para os nossos servidores que é descartada/perdida, e quantas chegam atrasadas. O ideal é que a sua perda de pacotes esteja o mais próxima possível de 0. Pacotes descartados ou perdidos causarão problemas relacionados à qualidade na sua transmissão. Segundo, este teste também medirá a latência na sua conexão. A latência é o tempo que leva para que as informações enviadas da sua rede cheguem aos nossos servidores. O ideal é que a sua latência seja igual ou inferior a 100 ms.
Clique neste link de teste de perda de pacotes aqui: https://packetlosstest.com/
- Role para baixo até a seção Configurações de teste e clique no menu suspenso ao lado de "Ou selecione uma aproximação predefinida".
- No menu que aparece, escolha "720p H264 WebRTC Stream". Isso garantirá que o teste de perda de pacotes teste corretamente as condições da Internet para transmissões de vídeo ao vivo.
- Para sua opção de servidor, certifique-se de que "Geórgia" ou "Nova Jersey" sejam escolhidos. Os servidores do StreamYard são todos baseados nos EUA, portanto, escolher um deles fornecerá uma imagem mais precisa da integridade da sua conexão com os nossos servidores.
- Clique em Iniciar! Seu teste será executado. Se feito corretamente, ele enviará e receberá 2.840 pacotes. Aqui está um exemplo de bons resultados do teste. Os números de perda de pacotes estão em 0 e a latência permanece abaixo de 100 ms (representada por essa linha horizontal vermelha).
- Aqui temos resultados ruins. Observe que a perda de pacotes e os picos de latência estão acima de 100 ms. Isso indica instabilidade na conexão.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Se tudo parece estar como deveria, mas os resultados do teste de velocidade e perda de pacotes ainda indicarem baixa estabilidade/velocidade na sua conexão, pode haver um problema com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Tente entrar em contato com eles para ver se pode haver interrupções ou alta limitação detectada na sua área local!