Ao transmitir para o seu perfil, o Facebook define o modo de privacidade "apenas para amigos" por padrão (mesmo que o StreamYard peça para ser público). Se você quiser que os comentários dos espectadores apareçam no StreamYard, terá que tornar suas transmissões públicas.
OBSERVAÇÃO: isso se aplica apenas aos perfis do Facebook, não às páginas e grupos.
Como tornar públicas todas as suas transmissões futuras
Para tornar todas as suas transmissões futuras públicas para que você possa transmitir para seu perfil e ver os comentários dentro do StreamYard:
- Acesse sua página de Aplicativos e sites no Facebook e clique em Exibir e editar para o StreamYard. Se você não vir o StreamYard na lista, ele pode estar na guia Integrações comerciais.
- No modal que aparece, procure uma seção chamada Quem pode ver você usar este aplicativo? ou Quem pode ver você usar esta integração para empresas?. Selecione Público e clique em Salvar.
Agora, quando você transmitir para seu perfil, os comentários dos espectadores aparecerão no StreamYard.
Se você estiver ao vivo, também precisará tornar pública a sua transmissão atual.
Como tornar pública a sua transmissão atual
Se você estiver ao vivo agora e não conseguir ver os comentários dos espectadores, torne a transmissão pública:
Observação: devido à atualização dos eventos online do Facebook Live, transmissões programadas não podem mais ter suas configurações de privacidade alteradas. Para alterar a privacidade de uma transmissão de perfil programada, exclua-a e crie-a novamente.
- Encontre a sua transmissão no Facebook. Você pode clicar no link Visualizar no Facebook ao lado do botão Encerrar transmissão no seu estúdio do StreamYard.
- Clique no ícone de privacidade da sua transmissão e, em seguida, clique em Pública.
Os comentários dos espectadores devem começar a aparecer no StreamYard!