カードの拒否は時折発生することがありますが、ご心配なく！ 通常、簡単に解決できます。 ほとんどの場合、問題を解決するには銀行またはクレジットカード会社に連絡する必要があります。
お支払いが拒否された場合の解決方法
1. カードが拒否された理由を確認します。 お支払いが拒否された場合、クレジットカード会社または銀行は拒否の理由を当社に通知する場合があります。 この場合、StreamYardはエラーメッセージの形式で理由を表示します。
StreamYardがお支払いを拒否することはありません。拒否を行っているのはクレジットカード会社または銀行となります。 理由が記載されていない場合は、詳細についてクレジットカード会社または銀行に問い合わせる必要があります。
2. 銀行にお問い合わせください。 方法は次のとおりです。
- クレジットカードの裏面に記載されているサポート電話番号に電話してください。
- StreamYardのオンライン決済を試みたものの、拒否されたことを担当者に伝えます。 拒否された請求の日付、金額、通貨（米ドル）を伝えてください。
- 担当者が拒否の正確な理由を説明し、問題の解決を支援します。
- 問題が修正されたら、こちらからもう一度お支払いをお試しください。
最も一般的な支払い拒否の理由に対する解決策
- 発行銀行がインターネットまたは国際取引でのカードの使用を許可していない。 銀行に問い合わせ、そのような取引の種類を許可してからお支払いを再試行してください。 または、インターネットまたは国際取引を許可する新しいカードを使用します。
- カードのクレジット制限または1回の取引制限を超過しているか、カードが一定期間に受け取ることができる請求の最大数を超過している。 銀行に問い合わせて限度額を引き上げてからお支払いを再試行してください。 または別のカードを使用してください。
- 口座に十分な資金がない。 口座に十分な残高があることを確認し、こちらからお支払いを再度お試しください。
別のお支払い方法
StreamYardのベーシックとプロフェッショナルプランでは、クレジット/デビットカードによるお支払いのみを受け付けています。 StreamYard Businessでは追加のお支払い方法をご利用になれます。詳細についてはこちらをクリックしてください。 それでも問題が解決しない場合、またはその他の質問がある場合はお問い合わせください。