私の配信/ゲストの配信がぼやけている、または遅延している

自分/ゲストのビデオが、ストリーム中、StreamYardスタジオ内では鮮明に映るものの、ライブ配信/録画ではぼやけていますか? このような問題は、通常、インターネット接続が悪いか不安定であることがその原因です。

StreamYardでは、各ユーザーのビデオ/オーディオフィードの質は、個々のインターネット接続に左右されます。 それにより、ストリームのホスト側で接続不良になっても、ゲストに影響を与えることはありません(その逆も同様です)。 これはつまり、スタジオの特定の参加者が品質の問題で困っている場合、その参加者側で自分の接続の問題を解決する必要があるということです。

  1. イーサネット経由でルーターに直接接続して、最も安定した接続を確保してください。 それが難しい場合は、ルーターをできるだけパソコンの近くに置いてください。
  2. 別のサイトでカメラをテストするこちらのテストで、品質に問題がありますか? その場合は、お使いのデバイスまたはブラウザに問題がある可能性があります。
  3. コンピューターとルーターを完全に再起動する。 これにより、ほとんどの問題が解決するはずです。
  4. 開いている不要なタブやアプリケーションを完全に閉じる。 そうすることで、お使いのコンピュータのパフォーマンスが向上することがあります。
  5. StreamYardをブラウザのシークレット/プライベートウィンドウを使って利用する。このウィンドウを使うと、ブラウザ上にあるStreamYardに影響を与える可能性のある拡張機能やキャッシュされたファイルの影響を受けることがありません。 ChromeFirefoxでの使用方法。 ローカル録画を使用している場合は、プライベートウィンドウがブラウザのストレージ割り当てに影響を与える可能性があるため、この手順をスキップしてください。
  6. カメラの設定をチェックして、利用可能な最高解像度に設定されているか確認します
  7. 別のブラウザを試すStreamYardの推奨ブラウザはGoogle ChromeFirefoxです。 Google Chromeをお使いの場合は、代わりにFirefoxをお試しください (またはその逆)。
  8. 異なるUSBポートを試す。USBポートがデバイスとの接続に問題を起こすことがあります。
  9. ファイアウォール/VPNおよびプロキシを無効にする。スタジオに正しく接続できない時はこれらが原因の場合があります。
  10. 別のネットワーク/デバイスを試してみる。ネットワーク/デバイス自体に問題がある場合があります。 別のネットワークまたはデバイスに切り替えてみて、品質が向上するかどうかを確認してください。

インターネットをテストする

StreamYardでストリームするには、最低5~10mbpsのアップロードとダウンロード速度をお勧めします。 またストリーミング中は、高速接続よりも安定した接続の方がはるかに重要であることに留意してください。 接続が不安定で、時々途切れたり遅くなったりする場合、たとえ速度が良好でもストリームに品質の問題が発生することがあります。

速度テスト

インターネット速度テストサイトhttps://www.speedtest.net/にアクセスし、「実行」をクリックします。 テストが終了すると、結果が表示されます。 アップロード/ダウンロードの速度に注意してください。 少なくとも5~10mbpsであることを確認します。

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安定性テスト

速度は良好ですか? 次にパケットロスのテストを行います。

パケットロスのテストでは、2つのことを測定します。 まず、コンピューターがStreamYardのサーバーに送信した情報(パケット)のうち、どのくらいドロップ/ロスし、どのくらい遅れて到達したかを測定します。 パケットロスが限りなく0に近いのが理想です。 パケットのドロップやロスは、ストリームに品質に関連する問題を引き起こします。 次に、このテストでは接続のレイテンシー(遅延)も測定します。 レイテンシーとは、ご利用のネットワークから送信された情報が、StreamYardのサーバーに到達するまでにかかる時間のことです。 レイテンシーは100ms以下が理想です。

このパケットロステストのリンクはこちらをクリックしてください:https://packetlosstest.com/

  1. テストの設定セクションを下にスクロールして、「またはプリセット近似を選択する」の横にあるドロップダウンメニューをクリックします。
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  2. 表示されるメニューから、「720p H264 WebRTCストリーム」を選択します。 これにより、パケットロステストがライブストリーミングビデオのインターネット条件を、正しくテストしていることが確認できます。
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  3. サーバーオプションで、「ジョージア州」または「ニュージャージー州」が選択されていることを確認してください。 StreamYardのサーバーはすべて米国を拠点としているため、これらのサーバーのいずれかを選択することで、StreamYardのサーバーへの接続状況を最も正確に把握できます。
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  4. 開始をクリックします。 テストが実行されます。 正しく行われると、2840パケットを送受信することになります。 以下は、テストによる良い結果の例です。 パケットロスの数値が0で、レイテンシーは100ms(赤い水平線で表示)を下回っています。
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  5. こちらは悪い結果の例です。 パケットロスと100ms以上のレイテンシーのスパイクに注目してください。 これは接続が不安定であることを示しています。 Screenshot 2023-08-16 at 4.53.37 PM.png

インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる。

すべてが正常であるように見えても、速度やパケットロスのテスト結果が接続の安定性/速度の低下を示している場合は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)に問題がある可能性があります。 お住まいの地域で停電や高いスロットリングが検出されていないか、問い合わせてください。

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