自分/ゲストのビデオが、ストリーム中、StreamYardスタジオ内では鮮明に映るものの、ライブ配信/録画ではぼやけていますか？ このような問題は、通常、インターネット接続が悪いか不安定であることがその原因です。
StreamYardでは、各ユーザーのビデオ/オーディオフィードの質は、個々のインターネット接続に左右されます。 それにより、ストリームのホスト側で接続不良になっても、ゲストに影響を与えることはありません（その逆も同様です）。 これはつまり、スタジオの特定の参加者が品質の問題で困っている場合、その参加者側で自分の接続の問題を解決する必要があるということです。
インターネットをテストする
StreamYardでストリームするには、最低5～10mbpsのアップロードとダウンロード速度をお勧めします。 またストリーミング中は、高速接続よりも安定した接続の方がはるかに重要であることに留意してください。 接続が不安定で、時々途切れたり遅くなったりする場合、たとえ速度が良好でもストリームに品質の問題が発生することがあります。
速度テスト
インターネット速度テストサイトhttps://www.speedtest.net/にアクセスし、「実行」をクリックします。 テストが終了すると、結果が表示されます。 アップロード/ダウンロードの速度に注意してください。 少なくとも5～10mbpsであることを確認します。
安定性テスト
速度は良好ですか？ 次にパケットロスのテストを行います。
パケットロスのテストでは、2つのことを測定します。 まず、コンピューターがStreamYardのサーバーに送信した情報（パケット）のうち、どのくらいドロップ/ロスし、どのくらい遅れて到達したかを測定します。 パケットロスが限りなく0に近いのが理想です。 パケットのドロップやロスは、ストリームに品質に関連する問題を引き起こします。 次に、このテストでは接続のレイテンシー（遅延）も測定します。 レイテンシーとは、ご利用のネットワークから送信された情報が、StreamYardのサーバーに到達するまでにかかる時間のことです。 レイテンシーは100ms以下が理想です。
このパケットロステストのリンクはこちらをクリックしてください：https://packetlosstest.com/
- テストの設定セクションを下にスクロールして、「またはプリセット近似を選択する」の横にあるドロップダウンメニューをクリックします。
- 表示されるメニューから、「720p H264 WebRTCストリーム」を選択します。 これにより、パケットロステストがライブストリーミングビデオのインターネット条件を、正しくテストしていることが確認できます。
- サーバーオプションで、「ジョージア州」または「ニュージャージー州」が選択されていることを確認してください。 StreamYardのサーバーはすべて米国を拠点としているため、これらのサーバーのいずれかを選択することで、StreamYardのサーバーへの接続状況を最も正確に把握できます。
- 開始をクリックします。 テストが実行されます。 正しく行われると、2840パケットを送受信することになります。 以下は、テストによる良い結果の例です。 パケットロスの数値が0で、レイテンシーは100ms（赤い水平線で表示）を下回っています。
- こちらは悪い結果の例です。 パケットロスと100ms以上のレイテンシーのスパイクに注目してください。 これは接続が不安定であることを示しています。
トラブルシューティングの手順
ここでは、インターネットに関連する問題のトラブルシューティングを試すうえでお勧めのヒントをいくつかご紹介します。
1. イーサネット経由でプラグイン
StreamYardでは、接続の安定性は高速接続よりもはるかに重要です。 WiFiはワイヤレスであるため、モデムとの接続が不安定になったり、距離の影響を受けたりすることがあります。 可能であれば、イーサネット経由で直接接続してください。 できない場合は、ルーターをできるだけ近くに置いてください。 すでにイーサネット経由でプラグインしている場合は、コードまたはポートが故障している可能性があります。 イーサネットコードを交換して、ルーター/コンピューターの別のポートに接続してください。
2. 余分なタブ/アプリを閉じる
コンピューターで余分なタブ/アプリケーションを開いていると、StreamYardのパフォーマンスに影響することがあります。 お使いのデバイスのパフォーマンスを向上させるために、開いている可能性のある余分/不要なタブやアプリケーションを完全に閉じてください。
3. ブラウザのシークレット/プライベートウィンドウを使ってみてください。
お使いのブラウザにインストールされている特定の拡張機能やキャッシュされたデータが、StreamYardに影響を与えることがあります。 ブラウザでシークレット/プライベートウィンドウを開き、品質が改善されるかどうか、そこからストリーミングをテストしてみてください。
注：配信でローカル録画を有効にしている場合、ブラウザのストレージ割り当てが大幅に削減される可能性があるため、シークレット/プライベートウィンドウの使用はお勧めしません。 ローカル録画を予定している場合は、この手順を飛ばしてください。
4. ブラウザを切り替える。
StreamYardの推奨ブラウザはGoogle ChromeとFirefoxです。 使用しているブラウザを切り替えると、ストリームの品質に影響が出ることがあります。 Chromeをお使いの場合は、Firefoxに切り替えてみてください（あるいはその逆）。
5. コンピューターとルーターを再起動する。
接続の問題が発生するはずがないと思われるのに発生している場合は、デバイスを再起動してすべてをリセットしてください。 コンピューターとルーターの電源を切り/プラグを抜き、再度電源を入れ直して実行します。 また、ルーターによっては「リセット」ボタンがあるため、それを押してみてください。
6. VPN/ファイアウォール/プロキシを無効にする。
VPN/ファイアウォール/プロキシを使用している場合、または職場で接続し、勤務先が提供する端末を使用している場合、StreamYardの機能に影響を与えるセキュリティ実装が存在する可能性があります。 これらを無効にして、StreamYardに再度接続してください。 ファイアウォール/プロキシを使用したStreamYardの使用に関する詳細は、こちらをご覧ください。
7. システムアップデートをチェックする
古いオペレーティングシステムやブラウザが、機能に影響を与えている可能性があります。 コンピューターの設定やブラウザの設定をチェックして、最新バージョンに更新されていることを確認してください。
8. 別のネットワーク/デバイスを試してみる。
ネットワーク/デバイス自体に問題がある場合があります。 別のネットワークまたはデバイスに切り替えてみて、品質が向上するかどうかを確認してください。
9. インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる。
すべてが正常であるように見えても、速度やパケットロスのテスト結果が接続の安定性/速度の低下を示している場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に問題がある可能性があります。 お住まいの地域で停電や高いスロットリングが検出されていないか、問い合わせてください。