サブスクリプションを一時停止する方法は?

StreamYardでは、有料プランの一時停止が可能です。 最長3か月まで一時停止できます。 この間課金されることはなく、録画やその他のアセットへのアクセスも可能で、いつでもサブスクリプションを再開できます。

プランを一時停止する方法

このリンクhttps://streamyard.com/plan/pauseを使ってアカウントを一時停止するか、以下の手順に従ってください。

  1. アカウントにログインします(請求情報にアクセスするには、アカウント所有者である必要があります)。
  2. 画面右上の「マイアカウント」をクリックします。
  3. 「請求」を選択します。
  4. 「プランを変更」を選択します。
    Change_plan.jpeg
  5. 無料プランの一番下にある「無料を選択」を選択します。
  6. 次に「はい。 キャンセルして特典を利用しません」をクリックします。
    Are_you_sure__1_.JPG
  7. 「一時的です。また再開します」の横にあるボックスにチェックを入れ、表示される「プランを一時停止」ボタンをクリックします。
    Temporary.JPG
  8. 期間を選択します。 1か月、2か月、3か月から選択できます。 請求サイクルの終了時にプランが一時停止され、一時停止する前に、自動的に再開される時期を確認できます。
  9. 「プランを一時停止」をクリックします。
    Set_duration_and_pause.gif
    以上です。

サブスクリプションの一時停止中に稼働を試みると、稼働のためにプランを再開するよう促されます。 再開すると、サブスクリプションが更新されて課金されます。

一時停止したプランを再開する方法

一時停止が終了する前に、簡単にプランを再開できます。 アカウントにログインしている間に、ページの上部にバナーが表示されます。 バナーの「プランを再開」ボタンをクリックします。  

Resume_plan_banner.JPG
次に、表示されるウィンドウで「プランを再開」をクリックして確認します。

Resume_plan.jpeg

サブスクリプションの一時停止とキャンセルの違いについて

サブスクリプションの一時停止は、キャンセルとは異なります。 プランの一時停止の場合、一定期間支払いが保留され、その後プランは自動的に再開されます。 一時停止中は、稼働と録画を除いて有料機能にアクセスできます。 一方、キャンセルすると、今後二度と課金されません。 キャンセルする場合、録画を含むすべての有料機能にアクセスできなくなります。 

これらの違いの詳しい内容は、以下の表をご覧ください。

機能 一時停止されたサブスクリプション キャンセルされたサブスクリプション
アカウント内で開始できます はい はい
サポートが代行することもできます いいえ はい
期間 1か月、2か月、または3か月 手動で再アップグレードしない限り無期限
録画や有料機能へのアクセス はい いいえ
稼働または録画が可能 いいえ はい。フリープランでのみ

よくある質問

プランを一時停止した後、戻ってキャンセルできますか? 
はい。 アカウントを一時停止している間でも、代わりにキャンセルすることを決めた場合、プランをキャンセルできます。 詳しくはキャンセルに関するヘルプ記事をご覧ください。

一時停止の期間を延長できますか? 
いいえ。 有料プランの請求サイクルが終了している場合、一時停止は延長できません。 ただし、まだ請求サイクル内であり一時停止が開始されていない場合は、プランを再開し、次に再度一時停止する際に期間を長く設定できます。 一時停止の期間は最長3か月です。

一時停止期間の終了に近づくと、メールで通知されますか?
現時点では通知されません。 アカウントの上部に、終了時期を知らせるバナーが常に表示されます。 また、カレンダーにリマインダーを設定して、ご自身で追跡する方法もあります。 

「マイアカウント」に請求オプションが表示されないのはなぜですか?
これは、ご利用のプランがビジネスプランであるか、アカウントの所有者でないことを意味します。 必要であれば、詳細についてこちらからサポートチームまでご連絡ください。

プランを一時停止できないのはなぜですか? 
これは、フリープラン、有料プランの無料トライアル、または年間プランを利用しているためと思われます。 また、有料サブスクリプションを利用していて一時停止できない場合は、サブスクリプションが更新手続き中である場合があります。 その場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。

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