Se ti appare un messaggio di errore come quello mostrato nell'immagine qui sotto, oppure se il video continua a caricare durante la riproduzione tramite la Libreria video di StreamYard, ti consigliamo di provare a risolvere il problema come descritto in questo articolo.
Se il problema si presenta quando tenti la riproduzione di video su Streamable, puoi metterti in contatto con il loro servizio di assistenza qui.
Sono molti i fattori che potrebbero influire sulla riproduzione dei video nei browser. Prova a completare i passaggi descritti di seguito per risolvere il problema:
- Aggiorna la pagina video.
- Assicurati che la connessione Internet sia ancora attiva (riesci ad aprire il sito streamyard.com?)
- Riavvia il browser.
- Riavvia il computer.
- Verifica la velocità di rete qui e assicurati che quella di download sia vicina a quella prevista per il tuo servizio.
- Prova a usare una finestra privata o in incognito nel browser.
- Svuota la cache ed elimina i cookie nel browser.
- Disattiva eventuali blocchi della pubblicità/estensioni del browser che potrebbero incidere sulle pagine web.
- Safari è soggetto a una limitazione che gli impedisce di riprodurre video lunghi. Se utilizzi Safari, prova a passare a uno dei browser che supportiamo. Puoi scegliere tra Chrome, Firefox, Edge e Opera. Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo Chrome.
-
- Se utilizzi un dispositivo mobile iOS, dovrai servirti di un computer per visualizzare la registrazione con uno dei browser sopra indicati.
-
Aggiornato