Il mio pagamento è stato rifiutato. Che cosa devo fare?

Di tanto in tanto i pagamenti possono essere rifiutati, ma non c'è motivo di preoccuparsi! In genere, si tratta di problemi facilmente risolvibili contattando la propria banca o la società di emissione della carta di credito.

Come risolvere un problema relativo a un pagamento rifiutato

Scopri perché la tua carta è stata rifiutata. Quando un pagamento viene rifiutato, la società emittente della carta di credito o la banca possono comunicarci i motivi del rifiuto. In tal caso, ti avvisiamo tramite un messaggio di errore.

Tieni presente che non è StreamYard a rifiutare il pagamento, ma la società emittente della carta di credito o la banca. Se queste non ci comunicano i motivi del rifiuto, dovrai essere tu a contattarle.

Contatta la tua banca. Ecco come fare:

  • Chiama il numero di telefono dell'assistenza indicato sul retro della tua carta di credito.
  • Comunica al rappresentante che stai cercando di effettuare un pagamento online in favore di StreamYard, ma viene rifiutato. Comunica loro la data, l'importo e la valuta (EUR) dell'addebito rifiutato.
  • Il rappresentante ti fornirà il motivo esatto del rifiuto e ti aiuterà a risolvere il problema.
  • Una volta risolto, riprova a effettuare il pagamento qui!

Soluzioni ai più comuni motivi per cui i pagamenti vengono rifiutati

  1. La banca emittente non consente di usare la carta per transazioni online o internazionali. Rivolgiti alla tua banca, chiedendo loro di autorizzare questo tipo di transazioni. Dopodiché, riprova a effettuare il pagamento. In alternativa, inserisci una nuova carta con cui poter eseguire transazioni online o internazionali.
  2. Hai superato il limite di credito della carta o della singola transazione oppure il numero massimo di addebiti che la carta può ricevere in un determinato periodo. Rivolgiti alla tua banca, chiedendo loro di aumentare il limite in questione. Dopodiché, riprova a effettuare il pagamento. In alternativa, inserisci un'altra carta.
  3. Il conto non dispone di fondi sufficienti. Assicurati che ci siano fondi sufficienti sul tuo conto, quindi riprova a effettuare il pagamento qui.

Metodi di pagamento alternativi?

Per i piani Basic, Professional, Premium e Crescita accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito/debito. StreamYard Business si avvale anche di altri metodi di pagamento. Clicca qui, per saperne di più. In caso di ulteriori problemi o domande, contattaci.

Aggiornato

Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 163 su 258

Altre domande? Invia una richiesta

Commenti

0 commenti

Accedi per aggiungere un commento.