La videocamera mostra una schermata nera con un cerchio che ruota?
Se utilizzi la connessione di un posto di lavoro, oppure usi un dispositivo aziendale, potrebbero essere state configurate alcune impostazioni di privacy, come ad esempio un firewall o un proxy, che bloccano le connessioni necessarie per il funzionamento di StreamYard.
Se utilizzi firewall e/o proxy, puoi disabilitarli o autorizzare StreamYard ad accedere tramite gli stessi.
Autorizzare StreamYard ad accedere tramite firewall:
Se disponi di un firewall a livello del router o non vuoi disabilitarlo, puoi anche autorizzare StreamYard ad accedere tramite esso. StreamYard richiede l'accesso in entrata e in uscita tramite le porte TCP 80 e 443. Se sai come autorizzare un indirizzo IP/nome di dominio, inserisci nella whitelist streamyard.com e tutti i relativi sottodomini.
Disabilitare il firewall su Windows:
- Apri il menu Start. Cerca "Pannello di controllo" e clicca sul risultato.
- Clicca sulla voce "Sistema e sicurezza".
Nota: se non la vedi, assicurati che l'opzione "Visualizza per:" sia impostata su "Categoria".
- Clicca Su "Windows Defender Firewall".
- Clicca su "Attiva/disattiva Windows Defender Firewall".
- Seleziona "Disattiva Windows Defender Firewall (sonsigliato)" per il tipo di rete in uso e clicca su "OK".
Nota: il tipo di rete in uso molto probabilmente è una "Rete privata" ma, se hai dubbi, controlla nelle impostazioni di rete privata e pubblica.
Disabilitare il firewall su MacOS:
- Clicca sul menu Apple in alto a sinistra dello schermo e scegli "Preferenze di sistema".
- Clicca su "Sicurezza e Privacy".
- Clicca sulla scheda "Firewall" e poi su "Disattiva firewall".
Nota: per farlo, ti potrebbe essere richiesto di inserire la password.
Utilizzo di un proxy
Puoi utilizzare StreamYard con un proxy se rimuovi le restrizioni per turn.streamyard.com e turn2.streamyard.com. Puoi anche autorizzare le connessioni a turn e turn2.streamyard.com direttamente senza passare per il proxy.
Anche videows.streamyard.com è richiesto per il traffico websocket.
Assicurati che il tuo proxy non stia limitando il numero di connessioni simultanee OPPURE i pacchetti in una o entrambe le direzioni in tali connessioni al server turn2.streamyard.com.
L'elenco completo dei domini richiesti da StreamYard è il seguente:
- streamyard.com: sito principale
- turn.streamyard.com: utilizzato come riserva TCP quando l'UDP non è disponibile
- turn2.streamyard.com: utilizzato come riserva TCP quando l'UDP non è disponibile (backup)
- videows.streamyard.com: indirizzo di collegamento websocket
Se hai ancora problemi ad accedere a StreamYard, puoi contattarci qui!