Le code de connexion et les e-mails d'invitation envoyés par l'équipe de StreamYard sont automatisés et peuvent parfois être interceptés par un filtre de courriers indésirables/pourriels.
Si vous ne recevez pas les e-mails de StreamYard, vérifiez d'abord dans votre dossier de courriers indésirables/pourriels au cas où ils s'y trouveraient.
Si vous ne les trouvez pas dans ce dossier, il serait judicieux d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts.
Concernant les codes de connexion, veuillez ajouter cette adresse : yourfriends@streamyard.com
Pour les invitations envoyées par l'équipe, veuillez ajouter cette adresse : contact@streamyard.com
Si votre adresse e-mail fait partie d'un réseau d'entreprise/professionnel, il se peut que les adresses que nous venont de vous fournir doivent également être mises en liste blanche sur le serveur de messagerie. Dans ce cas, adressez-vous à votre service informatique pour qu'il les ajoute.
Après avoir ajouté nos adresses e-mail à votre liste de contacts, demandez un nouveau code de connexion ou demandez à votre collègue du service informatique de vous renvoyer l'invitation de l'équipe.
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les e-mails de StreamYard, contactez-nous ! Notre équipe d'assistance est disponible par chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider. Cliquez ici pour nous contacter.