Muchos factores pueden afectar la reproducción de video en los navegadores.
Si aparece un mensaje de error o un almacenamiento en búfer constante al reproducir un video con la biblioteca de videos de StreamYard, lo siguiente puede ayudar a solucionar el problema:
- Actualiza la página del video.
- Asegúrate de aún tienes conexión a Internet (intenta abrir streamyard.com para ver si se ve)
- Reinicia tu navegador.
- Reinicia tu navegador.
- Prueba la velocidad de tu red aquí y asegúrate de que la velocidad de descarga esté alrededor de lo que se anuncia para tu servicio.
- Prueba usando una ventana de incógnito/privada en tu navegador.
- Elimina el caché/cookies en tu navegador.
- Deshabilita cualquier bloqueador de anuncios/extensiones de navegador que puedan afectar a las páginas web.
- Safari tiene una limitación que impide que se reproduzcan videos largos. Si estás usando el navegador web Safari, intenta cambiar a uno de los navegadores web compatibles con nuestra plataforma, es decir, Chrome, Firefox, Edge y Opera. Recomendamos Chrome para obtener la mejor experiencia.
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- Si estás utilizando un dispositivo móvil con iOS, tendrás que pasarte a una computadora de escritorio para ver la grabación usando uno de los navegadores que mencionamos recién.
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¿Sigues teniendo problemas con la reproducción?
Contáctanos aquí! Nuestro equipo de soporte con gusto te ayudará a través del chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a contact@streamyard.com.