Solución de problemas con el micrófono
- Reinicia el navegador y tu dispositivo. Esto soluciona la mayoría de los problemas.
- Permisos del navegador. Asegúrate de que tu navegador tenga los permisos necesarios para acceder al micrófono y la cámara.
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Test your audio.
- Si accedes a Configuración > Audio y hablas en voz alta, ¿los puntos grises parpadean en verde?
- ¿Tu micrófono funciona aquí? En caso negativo, es probable que el problema se encuentre en tu dispositivo o navegador. - ¿Está seleccionado el micrófono correcto? Para comprobarlo, haz clic en Configuración > Audio > Micrófono en la parte inferior de tu estudio de StreamYard.
- Comprueba si desactivaste el audio. ¿Estás usando unos auriculares o un micrófono con botón de silencio? ¿Silenciaste el micrófono en la configuración de tu computadora?
- Agrégate al escenario. Para que todo el mundo pueda verte y oír a tu invitado, tienes que agregarte a la transmisión. Coloca el cursor sobre el pequeño cuadro en la parte inferior del estudio con tu nombre y haz clic en Agregar al escenario.
- Prueba el altavoz. Si estás en una computadora, es posible que tus altavoces no funcionen. Accede a Configuración > Audio y haz clic en el botón Probar. Si no escuchas música, prueba a cambiar de altavoz en la misma sección.
- Otros programas. ¿Otro programa está usando tu micrófono (Skype, Zoom)? Sal de ellos y, luego, actualiza la página.
- Micrófono externo. Si el micrófono no funciona aquí, significa que tu navegador no puede acceder a la transmisión del micrófono y, por lo tanto, StreamYard tampoco, porque dependemos de los permisos de micrófono de tu navegador. En este caso, intenta subir manualmente el volumen del micrófono externo.
¿Aún no funciona? Envíanos un mensaje. ¡Será un placer ayudarte!
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