¿Oyes chasquidos o un audio distorsionado/apagado mientras transmites y grabas? He aquí algunos consejos para solucionar problemas que recomendamos.
Prueba tu audio
Accede a este sitio para probar micrófonos.
Haz clic en Verificar micrófono.
Selecciona el dispositivo de micrófono correcto en el menú desplegable y haz clic en Iniciar grabación para iniciar una grabación de prueba.
Habla en tu micrófono. Deberías poder ver cómo se mueve la forma de onda azul en respuesta a tu voz. Cuando termines, haz clic en Detener grabación.
Haz clic en el botón de reproducción para volver a escuchar la calidad de tu audio. Si también escuchas problemas de calidad en este sitio de prueba, esto puede indicar que debes ajustar/solucionar los problemas de configuración directamente en tu dispositivo de audio.
Prueba con otro Navegador
A veces, el audio puede verse afectado por el navegador que usas para unirte a StreamYard. Te recomendamos los navegadores Google Chrome y Firefox. Si estás usando Google Chrome, prueba con Firefox en su lugar (o viceversa). También recomendamos deshabilitar cualquier extensión que hayas instalado que pueda afectar a StreamYard.
Verifica tu configuración de StreamYard
Hay algunas configuraciones que recomendamos ajustar para aprovechar al máximo tu equipo, cuando utilices dispositivos de micrófono de alta calidad con StreamYard.
Entra a un estudio y haz clic en Configuración.
Haz clic en la pestaña Audio a la izquierda.
Verifica para asegurarte de que se haya seleccionado el micrófono correcto en el menú desplegable. Luego, ajusta la configuración para que “Cancelación de eco” esté DESACTIVADO, “Reducir el ruido de fondo del micrófono” esté DESACTIVADO, “Audio estéreo” esté DESACTIVADO y “Ajustar automáticamente el volumen del micrófono” esté ACTIVADO. Esta combinación de configuraciones eliminará la mayor parte del procesamiento de audio. Si desactivas la cancelación del eco, asegúrate de usar auriculares.
Verifica la configuración de tu micrófono
StreamYard transmite en 44.1 khz. A veces, si la frecuencia de muestreo del micrófono se establece en un valor más alto, pueden aparecer artefactos de audio en la transmisión.
Mac
Haz clic en el ícono de búsqueda en la esquina superior derecha de tu computadora de escritorio y escribe Configuración de audio MIDI para que aparezca el menú Configuración de audio MIDI.
Selecciona tu micrófono desde la izquierda y, junto a Formato, elige 44,100 Hz.
Windows 11
Haz clic derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas.
Selecciona Configuración de sonido.
Haz clic en Más opciones de configuración de sonido. (En Windows 10, esta función puede aparecer como Panel de control de sonido).
Haz clic en la pestaña Grabación.
Haz clic derecho en el dispositivo y selecciona Propiedades.
- En la pestaña Avanzado, selecciona 44100 Hz:
Controladores de audio
Ciertos dispositivos de audio vienen con un software de controlador complementario para el que la empresa proporciona actualizaciones con frecuencia. Consulta el sitio web de soporte del fabricante para ver si hay controladores actualizados que puedas instalar y, si instalas alguna actualización, asegúrate de reiniciar tu computadora luego.
Dispositivos móviles
Técnicamente, los dispositivos de micrófono externos no son compatibles con los dispositivos móviles en este momento. Sin embargo, podrás usarlo con un “dispositivo de llamada” (como Airpods/auriculares con cable con micrófono), o si tu micrófono está conectado a tu dispositivo a través de TRS a TRRS. Aquí encontrarás más información al respecto. Si tu micrófono externo no sigue estas pautas, es posible que no puedas usarlo o que tengas problemas al utilizarlo.
¿Usas Mobile Safari en un iPad? Es posible que te veas afectado por un error de Safari en iPads que puede agregar artefactos de clic/chasquidos en tu transmisión. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la última versión e intenta reiniciarlo por completo.
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