Viele Faktoren können die Wiedergabe von Videos in Browsern beeinflussen.
Wenn bei der Wiedergabe eines Videos mit der StreamYard Library Video Player eine Fehlermeldung oder anhaltende Pufferung angezeigt werden, kann Folgendes zur Problembehebung beitragen:
- Aktualisieren Sie die Videoseite.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind (können Sie streamyard.com erreichen?)
- Starten Sie Ihren Browser neu.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Testen Sie ihre Netzgeschwindigkeit hier, und stellen Sie sicher, dass die Download-Geschwindigkeit etwa der für Ihren Dienst angegebenen Geschwindigkeit entspricht.
- Versuchen Sie, ein Inkognito-/Privatfenster in Ihrem Browser zu verwenden.
- Leeren Sie Ihren Cache/Cookies in Ihrem Browser.
- Deaktivieren Sie alle Werbeblocker/Browsererweiterungen, die Webseiten beeinträchtigen könnten.
- Safari hat eine Begrenzung, die die Wiedergabe langer Videos verhindert. Wenn Sie den Safari-Webbrowser verwenden, versuchen Sie bitte, zu einem unserer empfohlenen Webbrowser zu wechseln. Chrome, Firefox, Edge und Opera funktionieren in der Regel gut. Für die höchste Qualität empfehlen wir Chrome.
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- Wenn Sie ein iOS-Mobilgerät verwenden, müssen Sie zu einem Desktop wechseln, um die Aufzeichnung mit einem der oben genannten Browser anzusehen.
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Sie haben noch immer Wiedergabeprobleme?
Nehmen Sie hier Kontakt zu uns auf! Unser Support-Team hilft Ihnen gerne rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an contact@streamyard.com.